Général

Qu'est-ce que pCon.login ?

pCon.login est votre identifiant unique pour l’utilisation de nos services. Vous pouvez utiliser pCon.login pour vous connecter aux solutions pCon (applications, logiciels et abonnements) ; partager l’accès aux catalogues des fabricants avec votre équipe et gérer les rôles et les accès aux abonnements pCon de vos utilisateurs.

Quels services pCon puis-je utiliser avec pCon.login ?

• pCon.update
• pCon.box
• pCon.facts
• pCon.basket Online

Avec pCon.update, vous pouvez utiliser votre pCon.login pour obtenir les données de vos fabricants pour les applications de bureau comme pCon.planner PRO.

Quels sont les avantages de pCon.login ?

En vous connectant, vous aurez accès à tous les services en ligne pCon et dans vos applications. De plus, pCon.login est le point central pour les demandes de catalogues fabricants et les réglages des rôles et autorisations des utilisateurs de votre société.

Qui devrait utiliser pCon.login ?

Tous les utilisateurs pCon qui travaillent avec des articles en 3D configurable et leurs informations commerciales correspondantes.

Est-ce que pCon.login gère le travail de groupe ?

Avec pCon.login, tous les comptes de vos employés sont regroupés sous une seule organisation. Chaque employé possède ses propres identifiants, mais les réglages (ex : accès aux catalogues fabricants) sont faits pour toute l'organisation. De plus, les groupes et canaux (voir ci-dessous) couvrent les besoins des structures complexes.

Qui peut ajuster les réglages ?

Les administrateurs peuvent ajuster les réglages de leur organisation, faire les demandes d’accès aux catalogues, créer des groupes et gérer les membres de l'organisation. Tous les autres utilisateurs (dits standards) peuvent modifier leurs réglages personnels, mais pas pour la globalité du groupe ou de l'organisation. Le premier membre qui s'enregistre pour l'organisation devient automatiquement administrateur. Il pourra alors assigner les droits d'administration à d'autres utilisateurs.

Enregistrement

Comment avoir accès à pCon.login ?

Si votre organisation existe déjà, un administrateur peut vous inviter. Si un compte pour votre organisation n'a pas encore été créé, vous pouvez le créer en renseignant les informations demandées. Veuillez noter que si vous êtes le premier utilisateur de votre organisation sur pCon.login, vous serez automatiquement l'administrateur de votre organisation.

Comment fonctionne la procédure d'invitation ?

En utilisant un formulaire dans le compte pCon.login, les administrateurs peuvent inviter d'autres personnes de l'organisation. Si vous n'avez pas encore de compte pCon.login, un administrateur peut vous inviter. Vous recevrez alors un mail avec un lien de confirmation. Les invitations ne sont valides qu'un certain temps. Si vous ne réagissez pas dans cette limite de temps, une nouvelle invitation doit être envoyée.

Qui puis-je inviter ?

Les administrateurs peuvent inviter tous les membres actifs de leur organisation (groupe de projet, entreprise, institution éducative...) sur pCon.login.

Je ne peux pas m'enregistrer sur pCon.login car mon adresse professionnelle est déjà utilisée pour pCon.login. Que puis-je faire ?

Voici les différentes possibilités :

1. Vous avez perdu votre mot de passe mais vous souhaitez néanmoins utiliser votre compte pCon.login : cliquez sur le lien Mot de passe ? à l'écran de démarrage de pCon.login. Puis suivez les instructions pour définir un nouveau mot de passe.
2. Si vous devez utiliser plusieurs comptes utilisateurs différents pour vous ou pour un serveur : vous pouvez créer autant de compte utilisateur que désiré au sein de votre organisation. Pour cela, identifiez-vous en tant qu'administrateur et utilisez la fonction Inviter utilisateur. Chaque compte nécessite une adresse mail unique. Il n'est pas nécessaire d'utiliser des adresses mail professionnelles pour les comptes supplémentaires ; vous pouvez utiliser n'importe quelle adresse mail libre.
3. Si vous avez besoin de plusieurs comptes organisations pour votre entreprise, contactez pcon-community-activation@easterngraphics.com. Par défaut, il n'est pas possible de créer plusieurs comptes pour une seule organisation. Selon la structure de votre organisation, il est préférable d'utiliser différents canaux sous une même organisation, pour éviter la multiplication de comptes organisation.

pCon Community

Qu'est-ce que la pCon Community ?

La pCon Community est un réseau B2B international de fournisseur, revendeur et distributeurs du secteur du mobilier. Votre organisation doit s'enregistrer une fois gratuitement pour pouvoir demander les catalogues des fabricants via pCon.login. Vous trouverez plus d'information sur la procédure d'enregistrement ici.

Je me suis enregistré à la pCon Community mais je n'ai reçu aucune confirmation. Que dois-je faire ?

Pour être sûr que votre organisation corresponde aux critères de la pCon Community, nous vérifions tous les enregistrement avant admission. Cela peut prendre du temps. Si votre requête n'est pas encore validée avant 5 jours ouvrés, veuillez contacter pcon-community-activation@easterngraphics.com.

Pourquoi mon enregistrement à la pCon Community a t-il été rejeté ?

Veuillez vérifier les éléments suivants :

• Est-ce que votre entreprise correspond au groupe cible de pCon (ex : correspond aux critères du réseau B2B) ?
• Avez-vous renseigné les coordonnées complètes du contact et de l'organisation ?
• Est-ce que d'autres membres de votre organisation se sont déjà enregistrés sur la pCon Community ? Seul un administrateur par organisation est nécessaire. La raison exacte du refus sera détaillée dans notre notification mail.

Compte utilisateur et organisation

Comment sont liés les comptes utilisateur et entreprise ?

En tant qu'utilisateur pCon.login, vous pouvez être invité à rejoindre une organisation. Chaque employé a ses propres identifiants, mais la plupart des réglages (ex : catalogues fabricants disponibles) sont réalisés pour l’ensemble de votre organisation.

Qui voit quoi dans pCon.login ?

Les administrateurs peuvent voir les abonnements, la liste des utilisateurs, groupes d'utilisateurs, etc. disponibles au sein de l’organisation. Les utilisateurs standards ne peuvent voir que leur propre contenu et celui qui est partagé avec eux par l’administrateur.

Comment peut-on fusionner les comptes d'organisations différentes ?

Il peut être nécessaire dans certains cas de fusionner plusieurs organisations en un seul compte. Cliquez ici pour découvrir comment le faire.

Les filiales et succursales doivent-elles avoir leur propre compte organisation ?

Les filiales indépendantes doivent créer et administrer leur propre compte organisation. Nous recommandons également la création de comptes indépendants pour les succursales. Ainsi, les filiales et succursales peuvent gérer leurs propres membres, groupes et canaux tout en réduisant les problèmes administratifs. Cependant, si les succursales d'une organisation sont gérés centralement et hiérarchiquement, il est dans ce cas préférable de regrouper les comptes sous une seule et unique organisation.

Qu'arrive-t-il à mon compte si je change d'entreprise ?

Dans ce cas, votre ancienne entreprise supprimera votre compte utilisateur créé sous votre ancienne organisation. Vous pourrez vous réenregistrer avec une nouvelle adresse mail. Vous pourrez également demander à votre nouvelle entreprise de vous inviter.

L'administrateur ne travaille plus pour mon organisation. Comment puis-je accéder au compte de mon organisation ?

Idéalement, il faut désigner un nouvel administrateur avant le départ de la personne occupant ce rôle. Si cela n'est pas possible, vous devez accéder à l'adresse mail de l'employé parti, et demander un nouveau mot de passe via le bouton Mot de passe ? sur la page pCon.login. Si cela n'est pas possible non plus, veuillez contacter notre équipe pCon.login sur pcon-community-activation@easterngraphics.com.

J'ai perdu mes données de connexion. Comment puis-je accéder à pCon.login ?

Utilisez le lien Mot de passe ? sur la page de connexion pCon.login pour demander un nouveau mot de passe. Si vous ne savez plus quelle adresse mail a été utilisée pour vous enregistrer, veuillez contacter l'équipe pCon.login sur pcon-community-activation@easterngraphics.com.

Que puis-je faire pour changer mon nom d'utilisateur ?

Votre adresse mail est également votre identifiant. Si vous avez un nom d'utilisateur pCon.update, vous pouvez également l'utiliser pour pCon.login et pCon.update. Si vous souhaitez supprimer le nom d'utilisateur, afin de n'utiliser que votre adresse mail (pour protéger vos données personnelles), veuillez contacter l'équipe pCon.login sur pcon-community-activation@easterngraphics.com.

Comment supprimer un compte organisation ?

Afin de supprimer le compte organisation, un administrateur de l'organisation doit se connecter. Dans le menu, allez dans Compte (sous Organisation). Cliquez sur le lien "Supprimer le compte" en bas de la page, puis suivez les instructions. Veuillez noter que la suppression du compte organisation supprimera également tous les comptes utilisateurs de votre organisation. Les réglages, comme les catalogues fabricants, ne seront plus accessibles.

Comment supprimer un compte utilisateur ?

Dans le menu, allez dans "Compte" (sous Utilisateur). Cliquez sur le lien "Supprimer le compte" en bas de la page. Veuillez suivre les instructions.

Groupes et Canaux

Que sont les groupes d’utilisateurs ?

Les groupes d'utilisateurs permettent de créer des équipes spécifiques ou de regrouper des membres d'une organisation selon leurs rôles. Les groupes d'utilisateurs peuvent représenter des :

• Départements
• Groupes de tâches
• Equipes de projet
• Les utilisateurs d'une application spécifique (par exemple pCon.basket Online)
• Les utilisateurs de catalogues fabricants spécifiques
• ...

Seuls les administrateurs peuvent créer des groupes d'utilisateurs et y assigner des membres. Vous pouvez créer autant de groupes que vous le souhaitez. Un utilisateur peut faire partie de plusieurs groupes utilisateurs. Vous pouvez assigner des autorisations aux groupes d'utilisateurs. De plus, les groupes sont assignés à des canaux, afin de réguler l'accès aux catalogues et aux abonnements.

Qu'est-ce qu'un Canal ?

Un canal est une combinaison spécifique de permissions de catalogues et d'abonnements au sein d'une organisation, disponible pour tous les membres du canal. Seuls les administrateurs peuvent créer des canaux. Vous pouvez créer autant de canaux que vous le souhaitez. Chaque utilisateur peut être assigné à un canal unique.

Comment fonctionnent les groupes et les canaux ensembles ?

Les groupes sont utilisés pour assigner des membres à des canaux. Un ou plusieurs groupes peuvent être assignés à chaque canal. Les groupes contiennent tous les utilisateurs qui ont besoin des catalogues et/ou des abonnements de ce canal. Les administrateurs assignent des groupes aux canaux via l'icône Crayon (éditer) dans le tableau présent sur le page "Canaux".

Qui est en charge des approbations de canaux ?

Les administrateurs de l'organisation peuvent assigner des droits d'administration aux utilisateurs d'un canal. Ces administrateurs de canal peuvent sélectionner les catalogues fabricant et les abonnements disponibles pour leur canal.

Les canaux sont-ils nécessaires pour chaque organisation ?

Chaque organisation contient automatiquement un canal standard, dont les catalogues et abonnements sont gérés par les administrateurs de l'organisation et sont utilisés par tous les membres du groupe Utilisateurs Standards. Le canal contient tous les catalogues fabricants et abonnements de l'organisation. Si tous les membres d'une organisation doivent travailler avec les mêmes données commerciales, aucun canal supplémentaire n'est nécessaire.

Dans quels cas est-il utile de créer plusieurs canaux ?

Si les membres d'une organisation travaillent avec différents catalogues fabricants, les canaux sont nécessaires. Cela peut être par exemple le cas dans les situations suivantes :

• Certains fabricants ont, parmi leur offre, un catalogue dédié à la vente en ligne. Or, tous les commerciaux de votre organisation ne sont pas forcément concernés par ce tarif spécial. Dans ce cas, il est nécessaire de créer les canaux "Vente en ligne" et "Commerce terrain" afin que toute l’équipe commerciale puisse avoir accès à leurs catalogues respectifs, disponibles au sein de votre organisation.
• Les fabricants fournissent des catalogues spécifiques aux comptes clés. Dans ce cas, l'équipe "Gestion comptes clés" crée son propre canal lui donnant accès aux catalogues spécifiques. Tous les autres membres de l'organisation, ne faisant pas partie de l’équipe « gestion comptes clés » restent dans le canal « Standard » et travaillent avec les catalogues disponibles.
• Les équipes de votre organisation sont responsables de différentes zones commerciales auxquelles font référence différents catalogues chez vos fabricants. Chaque équipe reçoit son propre canal "Clients allemands", "Clients français"...

Un utilisateur peut-il passer d'un canal à l'autre ?

Cela peut être nécessaire dans le cas où un utilisateur mute dans un autre département ou si une nouvelle équipe de projet se forme. Avec la fonction "Assigner des groupes utilisateurs" sur le page "Utilisateurs" de pCon.login, l'administrateur de l'organisation peut déplacer le membre dans un groupe assigné au nouveau canal. Veuillez noter que l'utilisateur doit être retiré des groupes dans l'ancien canal, afin qu'il puisse accéder aux catalogues et aux réglages du nouveau canal.

Un utilisateur peut-il être assigné à plusieurs canaux ?

Non. Chaque utilisateur doit être assigné à uniquement un seul canal. Autrement, il peut y avoir des conflits selon les données catalogue utilisées (par exemple, au niveau des prix d'un même produit). Si vous souhaitez qu'un groupe distinct d'utilisateurs puisse accéder au contenu de plusieurs canaux, créez un nouveau canal, puis assignez-y les catalogues et réglages désirés au groupe en question. Les utilisateurs qui ne sont pas assignés à un canal ne peuvent pas utiliser les catalogues fabricant.

Catalogues fabricant

Que sont les catalogues fabricant ?

Les catalogues fabricant contiennent tout ou une sélection d’articles de ce dernier, au format 3D configurable ainsi qu’une multitude d’informations commerciales relatives aux produits (brochure, certificat, images, notice de montage, etc.) Ces informations proviennent directement des fabricants. Ces-derniers sont classés par catégories et/ou secteurs d’activités.

Comment utiliser les catalogues fabricant avec pCon.login ?

Les catalogues fabricant sont demandés directement via pCon.login. Cliquez sur Catalogues fabricant dans le menu à gauche. Dès qu'un fabricant confirme votre demande, le catalogue peut être directement utilisé dans vos applications pCon, ce qui inclut :

• pCon.update
• pCon.box
• pCon.facts
• pCon.basket Online

Une inscription à la pCon Community est nécessaire (gratuite). Vous pouvez le faire directement via pCon.login. En savoir plus ici.

Qui a accès à quel catalogue ?

La sélection de catalogue s'applique par défaut à tous les utilisateurs de votre organisation. Pour les organisations complexes, nous vous recommandons l'utilisation de canaux. Ils permettent de contrôler les accès aux catalogues.

Qui peut demander un accès à un catalogue fabricant ?

Chaque administrateur de votre entreprise peut demander un accès.

Abonnements

Que sont les abonnements dans pCon.login ?

Les abonnements des solutions pCon sont gérés par pCon.login. Si certains utilisateurs ne doivent pas pouvoir utiliser ces abonnements, ils peuvent être assignés à des groupes d'utilisateurs distincts.

Où puis-je obtenir plus d'informations sur mes abonnements ?

Le menu "Abonnements" affiche toutes les informations sur les abonnements disponibles : la solution dont il est question, la date d'expiration, le nom du/des groupes utilisateurs assignés à l’abonnement, le nombre maximum d’utilisateurs assignés à l’abonnement et le nombre de sessions simultanées possibles.

Que se passe-t-il si plus de collègues veulent travailler avec ces solutions et qu'il n'y a pas d’abonnement disponible ?

Le nombre de sessions par abonnement est limité. Si des membres de votre organisation essayent d'utiliser plus de sessions que disponible, un message d'erreur apparaîtra. Vous avez un aperçu des sessions actives dans le menu Abonnements.

Quelles étapes sont nécessaires pour permettre à un utilisateur supplémentaire d'utiliser les abonnements existants ?

Les abonnements peuvent être assignés à des groupes. Ouvrez la page "Abonnements" dans pCon.login, puis cliquez sur l'icône Crayon (éditer) au niveau de la ligne des abonnements. Sélectionnez les groupes sur le côté puis cliquez sur "Sauvegarder". Lorsque vous invitez un nouveau membre, vous devez également spécifier le(s) groupe(s) d'utilisateurs auquel il/elle appartient. Le nouveau membre pourra alors utiliser automatiquement les abonnements assignés à ce(s) groupe(s). Si aucun abonnement n'est assigné aux groupes, tous les abonnements seront automatiquement assignés au groupe d'utilisateurs Standard. Les utilisateurs assignés à ce groupe (normalement, tous les membres) pourront alors utiliser tous les abonnements de votre organisation.

Puis-je utiliser les abonnements sur différents appareils ?

Si vous êtes déjà connecté à vos applications pCon sur un appareil, et que vous essayez de vous connecter en même temps à un autre appareil, vous utilisez alors deux sessions. Pour éviter cette situation, veuillez ne vous connecter qu'à un seul appareil à la fois.

pCon.login et pCon.update

J'ai déjà un compte pCon.update. Puis-je l'utiliser pour pCon.login ?

Vous pouvez automatiquement utiliser votre compte pCon.update sur pCon.login. Aucune autre action n'est nécessaire. Votre sélection de catalogue sera automatiquement transférée de pCon.update vers pCon.login.

Puis-je ajouter les identifiants pCon.update existants de mes collègues à mon entreprise sur pCon.login ?

Oui, un administrateur peut inviter les employés concernés à rejoindre l'entreprise.

Veuillez garder à l'esprit que tous les membres de votre organisation auront initialement accès aux mêmes catalogues et abonnements. En créant des groupes et des canaux, vous pourrez gérer plus précisément les accès individuels aux catalogues et abonnements.

Je me suis enregistré sur pCon.login. Comment puis-je accéder à pCon.update ?

Selon les solutions que vous souhaitez utiliser conjointement avec pCon.update, il existe différentes procédures. Cliquez ici pour un aperçu.